Beratung – BCT Burkhardt Communication

Bereit für Krisenkommunikation?

bct — Mon, 01 Mar 2021 10:26:43 +0000

Die aktuelle Pandemie hat uns deutlich vor Augen geführt, wie schnell sich Situationen verändern können und wie schlecht Unternehmen und Organisationen auf diese Krise vorbereitet waren. Gut, damit haben wir ja auch nicht gerechnet. Aber so manche Krisensituation wäre zumindest teilweise «vorhersehbar». Hinter jedem Notfallszenario steckt meist ein längst bekanntes Risiko. Und genau darin liegt die Chance, rechtzeitig vorbeugende Massnahmen einzuleiten. Im Krisenfall muss es nämlich schnell gehen, sonst entgleitet die Kommunikation.

«Wir sind jetzt vorbereitet»

Einer unserer Kunden hat die Chance einer guten Krisenkommunikation erkannt und hat uns beauftragt, ein Krisenkommunikationskonzept zu entwickeln. Für die Organisation ist es wichtig, in Notfällen schnell und richtig zu reagieren und die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen möglichst aufrecht zu erhalten.

Inzwischen stehen ein technisches Notfallkonzept und ein Krisenkommunikationskonzept – und das ist ein beruhigendes Gefühl. Wir alle hoffen, dass wir es nie brauchen. Sollte es aber zu einem Notfall kommen, wissen die Verantwortlichen, was zu tun ist.

Was gehört in ein Krisenkommunikationskonzept?

Eine Analyse der Situation
Spielregeln im Krisenfall
Mögliche Risiken / Notfallszenarien
Strategie in der Krisenkommunikation mit Zielen und Dialoggruppen
Massnahmen im Krisenfall
Verantwortlichkeiten
Hilfsmittel und Checklisten, Ablaufpläne
Kernbotschaften und Nasty Questions

Wie gut ist Ihre Organisation auf Krisen vorbereitet?

Blog für ein KMU – geht das?

bct — Sat, 10 Oct 2020 19:11:58 +0000

Das ist nur was für die ganz Grossen! Sehen sich KMU die guten Themenblogs oder Corporate Blogs von Grossunternehmungen an, schütteln sie resigniert den Kopf. Das ist nichts für uns, das können wir nie realisieren. Dazu fehlt uns Zeit und Geld. Richtig! Kaum ein KMU kann laufend Videos erstellen, mehrmals wöchentlich umfassende Artikel zu Fachthemen schreiben. Daneben noch eine Facebook Seite pflegen und aktiv twittern.

Mich hat interessiert, welche Elemente sich ein KMU herauspicken könnte, um die Grundidee von Blogs in die Kommunikation einzubinden.

Gehen wir erst mal von den Zielsetzungen aus und betrachten anschliessend Möglichkeiten für die Umsetzung eines Blogs, eingebunden in die Unternehmenswebsite.

Was kann ein KMU grundsätzlich mit einem Blog erreichen?

Know-how beweisen oder Themenführerschaft übernehmen: Kompetenz lässt sich über Fachbeiträge, Erfahrungsberichte, Referenzprojekte usw. in Form eines Blogs sehr schön beweisen. Auch das Teilen von externen Fachbeiträgen oder Hinweise auf Veranstaltungen und Messen schaffen Vertrauen in die Kompetenz des Unternehmens.
Die Unternehmung und ihre Mitarbeitenden erlebbar machen: Die Menschen zeigen, die im Unternehmen arbeiten. Einen Blick hinter die Kulissen gewähren. Zum Beispiel indem Fachspezialisten über ihre Themen sprechen und Mitarbeitende über soeben realisierte Projekte erzählen.
Die statische Website beleben – Dialog aufnehmen: Mit regelmässigen Beiträgen und der Möglichkeit, Artikel zu kommentieren und über die sozialen Medien zu teilen, wird die Website zur Dialogplattform.

Wo müssten Abstriche gegenüber Blogs von Grossunternehmungen gemacht werden?

Breite des Themenspektrums: Im KMU eher bei den Kernkompetenzen bleiben und Themen definieren, die man auch selbst abdecken kann.
Frequenz und Anzahl Beiträge: lieber weniger, aber regelmässig gute Beiträge realisieren, die auch zum Unternehmen passen. Nicht zu gross anrichten und ein realistisches Gesamtpaket schnüren!
Einfachere Umsetzung: Eigenes Bildmaterial erstellen, einfache Videos einbinden aber bei der Themenwahl und Textqualität keine Kompromisse eingehen.

Umsetzungsschritte:

Externe Unterstützung für den Aufbau holen: Gerade in KMU gibt es in der Regel keine Kommunikationsabteilung. Deshalb empfehle ich, sich Kommunikationsfachleute für den Aufbau und punktuell für die Realisation eines Blogs ins Unternehmen zu holen.
Ziele und Content-Strategie entwickeln: Steht das Ziel einmal fest, kann man gemeinsam Themenfelder definieren, über die berichtet werden soll. Ideen findet man auf einem Rundgang im Unternehmen, in der Fabrikhalle, im Lager, auf der Baustelle usw. Am besten geht man von der Kernkompetenz des Unternehmens aus und definiert, wie weit man die Themen ausdehnen möchte – in der Branche oder dem gesellschaftspolitischen Feld.
Redaktionsteam bilden: Es braucht eine Redaktionsleitung (intern oder extern), die die Fäden in der Hand hält. Dann ein Redaktionsteam, das entscheidet und zum Teil selber schreibt oder die Spezialisten im Unternehmen einbezieht.
Redaktionsplan erstellen: Themen der einzelnen Blogs festlegen, terminieren und die Umsetzung planen – Bildmaterial und Videos nicht vergessen. Bei aller Planung flexibel bleiben und Aktuelleres vorziehen.
Schreiben: Entweder schreiben die Fachleute selbst oder sie geben den Input an die Reaktionsleitung weiter. Der Schreibstil ist einfach, frisch und auf die Zielgruppe ausgerichtet.
Umsetzung im Web und Publikation: Jeder Beitrag sollte einfach kommentierbar und über die sozialen Medien teilbar sein. Dafür braucht es eine einfache, technische Umsetzung.
Zuhören und Dialog pflegen: Ist ein Beitrag publiziert, aktiv zuhören, was die Leserschaft dazu meint. Kommentare aufnehmen und in Dialog treten.

Mein Fazit: Ein Blog funktioniert auch für ein KMU!

Zum tp-Firmenjubiläum ein neuer Auftritt

bct — Tue, 29 Oct 2019 13:18:04 +0000

tp AG für technische Planungen wird 50! Zur Feier am 18.10.2019 gab es ein neues Logo, eine neue Firmendokumentation und eine neue Website. Im Corporate Design wurde der eigenständige schwarz/weiss Auftritt neu interpretiert und mit der eigenen Bildwelt untermalt. Das visuelle Design, das neue Logo, die Bilder und die neuen Texte stehen für ein modernes Planungsbureau für Gebäudetechnik, das bereit ist für die Zukunft. Viel Erfolg, tp! Schön, durften wir euch begleiten!

Hier geht’s zur neuen Website: tpag.ch

Projektteam:

Beratung/Text: Brigitte Burkhardt, bct burkhardt communication gmbh
Grafik/Visuelle Gestaltung: Isabelle Kuhn
Website: Team8
Foto: Stephan Bögli

Neue Broschüren im Einsatz – Spitex Biel Bienne Regio

bct — Sat, 06 Jul 2019 09:17:19 +0000

In so mancher Arztpraxis, in Apotheken, im Spitalzentrum etc. liegen die neuen Broschüren von Spitex Biel Bienne Regio inzwischen auf und werden an Klienten und Angehörige verteilt. Wir freuen uns über die positiven Reaktionen – durften wir doch den neuen Auftritt entwickeln und umsetzen. Eine neue Bildwelt gibt der Spitex Biel Bienne Regio einen unverkennbaren Auftritt – sind doch die Mitarbeitenden immer mit dem Velo in der Stadt Biel und in den Gemeinden Magglingen, Leubringen, Lengnau und Pieterlen unterwegs. Die Texte wurden von uns auch in eine neue Form gebracht und grafisch im neuen Corporate Design gestaltet.

Broschüren:

Projektteam:

Projektleitung/Konzept/Texte: Brigitte Burkhardt
Grafische Gestaltung: Isabelle Kuhn
Foto: Stephan Bögli

Neue Website für B&L

bct — Wed, 05 Jun 2019 13:44:06 +0000

B&L ist seit Juni 2019 mit einem neuen Firmenauftritt und neuem Logo im Markt präsent. Für die neue Website übernahm Brigitte Burkhardt die Projektleitung, das Inhaltskonzept und die Textredaktion. Zusammen mit Team8 wurde die Website termingerecht für die Logopräsentation realisiert. Die Website zeigt sich modern im neuen Look und gibt mit vielen Referenzprojekten einen vertieften Einblick in die Kompetenzen von B&L Fassadensysteme und B&L Bodensysteme. Sehen Sie selbst: bl-systeme.ch

Netzwerkpartner

Projektleitung/Beratung/Text: Brigitte Burkhardt, Biel

Gestaltung/Logodesign: Rolf Widmer, Bern designstudios.ch

Foto: Stöh Grünig, Biel

Webdesign: Sandro Schmid, Ipsach, Team8.ch

Customer Report für IMD

bct — Wed, 01 May 2019 08:11:32 +0000

Für den aktuellen Newsletter haben wir einen Customer Report zum Einsatz des IMD Preform Factory Concepts 4.o bei Acsur S.A. in Argentinien erarbeitet. Dort ist das Factory Concept seit mehr als einem Jahr im Einsatz. Wir zeigen auf, wie die Prüfsysteme in bestehende Produktionslinien integriert wurden und sprechen mit Acsur über ihre Erfahrungen.

Hier gehts zum Customer Report

Frühlingsausgabe extrainfo von SPITEX Bürglen

bct — Fri, 05 Apr 2019 12:54:41 +0000

Texte/Redaktion: Brigitte Burkhardt. In dieser Ausgabe des Newsletters begleiten wir ein Ehepaar in der Tagesstätte von SPITEX Bürglen und zeigen auf, wie dieses Angebot für die Tagesgäste eine willkommene Abwechslung bringt und für Angehörige eine Entlastung ist. Weiter beleuchten wir die Zusammenarbeit von drei Spitex-Organisationen für eine starke PalliativCare. Im Interview dazu Niklaus Rickli und Heidi Hopf, Fachverantwortliche PalliativeCare SPITEX Bürglen.

Das extrainfo wird 2x jährlich an rund 6000 Haushalte in den Gemeinden von SPITEX Bürglen verteilt. bct burkhardt, Brigitte Burkhardt, ist jeweils für die Texte und die Redaktion zuständig. Sie unterstützt SPITEX Bürglen in Marketing- und Kommunikationsfragen seit 2015. Die Gestaltung wird bei SPITEX Bürglen intern realisiert. Gedruckt wird bei Witschi, Nidau.

extrainfo SPITEX Bürglen, Frühling 2019

Weitere Informationen: www.spitexbuerglen.ch

Neuer Auftritt: Spitex Biel-Bienne Regio – unverkennbar mit dem Velo unterwegs

bct — Thu, 10 Jan 2019 17:33:18 +0000

Für Spitex Biel-Bienne Regio durften wir einen neuen Auftritt entwickeln. Neue Bildwelt, neues Gestaltungslayout für die Broschüren inkl. neuen Texten. Das Fotoshooting auf dem Zentralplatz, in der Altstadt und auf der Schüssinsel war auch für Passanten spannend. Für einmal war die Spitex-Frau nicht auf dem Weg zu Klienten, sondern fuhr für uns mehrmals die gleiche Strecke – bis der Fotograf und wir genügend Varianten hatten. Jetzt steht das Ergebnis. Vier neue Broschüren und neue Bilder auf der Website. Die guten Feedbacks freuen uns! Hier ein Einblick in die allgemeine Broschüre.

Projektteam:

Konzept/Projektleitung/Texte: Brigitte Burkhardt
Gestaltung: Isabelle Kuhn
Fotograf: Stephan Bögli

Weitere Informationen: www.spitex-biel-regio.ch

Blumige Texte für die neue Website von Blumen etc.

bct — Tue, 16 Oct 2018 20:39:58 +0000

Die neue Website ist fast so schön geworden, wie das Atelier und die Blumenkreationen von Irène Schacher. Wir von bct burkhardt durften blumige Texte schreiben, Team8 hat alles in ein stimmiges Webdesign integriert und die vielen Fotos zeigen, was Irène Schacher und ihr Team kreieren. Blumen für jeden Anlass.

Webdesign: Sandro Schmid, Team8, Ipsach
Texte: Brigitte Burkhardt, bct burkhardt communication
Link: Website

Frühlingsausgabe extrainfo Spitex Bürglen

bct — Wed, 04 Apr 2018 09:58:55 +0000

So entsteht jeweils das extrainfo von Spitex Bürglen, das an 6000 Haushalte geht: Redaktion und Textarbeiten kommen aus dem Hause bct burkhardt communication. Alles beginnt mit einem Redaktionsmeeting bei Spitex Bürglen. Sind die Themen festgelegt, führt Brigitte Burkhardt die Interviews mit den Fachpersonen, verfasst die Berichte und stimmt alle Inhalte mit der Geschäftsleiterin von Spitex Bürglen ab. Die Bilder und die Gestaltung werden bei Spitex Bürglen inhouse gemacht. Die nächste Ausgabe folgt im Herbst 2018.

extrainfo Spitex Bürglen, Frühlingsausgabe 2018